加拿大是一个幅员辽阔的国家,其各地区之间存在着显著的文化差异,这与其多元文化取向相结合意味着描述加拿大的商业文化并不是一件容易的事。加拿大于1867年获得自治,虽然它于1982年切断了与英国的直接殖民关系,但作为英联邦成员,它保留了与君主制的联系。
加拿大的双重遗产源于英国对法国殖民地(魁北克和安大略周围)的征服,如前所述,该国正式双语。双重遗产继续在一定程度上使其人民两极分化。加拿大的法语社区对其文化起源和语言非常保守。
加拿大受到美国的巨大影响,与美国有着广泛的边界,两国经济密不可分。然而,加拿大人热衷于强调他们不是“美国人”,当你在加拿大发展你的关系和业务时,你应该意识到这一事实。作为一个更柔软、更有社会意识的社会,人们有一种不应忽视的自豪感。加拿大人和美国人之间的文化差异在皮埃尔·伯顿的著名著作《为什么我们表现得像加拿大人》中有很好的阐述。
企业文化的基本原则
加拿大的商业文化是融合了美国、英国和法国的趋势;也就是说,做法因地区而异。大多数加拿大人都非常认同自己的省份。然而,尊重意见、平等、多样性和公正是管理商业环境的价值观。加拿大的企业传统上是等级制的,但扁平化的等级制正在逐渐流行。因此,在进行谈判之前,需要对公司的结构进行研究。经理们将负责做出最终决定。然而,他们很少在不征求下属意见的情况下做出决定。
发展个人关系以加强业务关系通常是不必要的。一般来说,隐私与职业生活是分开的。
第一次接触
最好先预约第一次见面。有一个共同的熟人是有帮助的,但不是强制性的。安排会议的最佳时间是星期二至星期四上午10点。到下午3点,尤其是早上预约请求可以通过电话或电子邮件提出,然后通过Outlook提醒。确保彻底解释会议请求的原因。
时间管理
准时在加拿大是很受重视的。建议在会议开始前5到10分钟到达。你应该期待会议时间严格遵守时间表,无论是在开始还是持续时间。
问候和头衔
问候以握手开始,然后是个人和公司的介绍。当你遇到一个异性的法裔加拿大同事时,无论你与这个人有多熟,你都可以期待一个双颊吻。称呼对方时通常用“先生”或“夫人”或“先生”或“夫人”,后面加姓氏,并使用他们的头衔(“医生”等)。在会议结束时,你应该记得说谢谢。
礼品政策
赠送和接受礼物在加拿大并不常见。小型商业礼品可能会在达成协议或商业使命或正式访问结束时赠送。来自原籍国的传统礼物尤其受到欢迎;好的巧克力、鲜花或葡萄酒也是可以接受的礼物(希望收到礼物时能打开)。
着装要求
着装要求应该是正式的,有纯色的西装和连衣裙。在某些行业,如技术,着装可以更随意。
名片
最好名片的一面是英文,另一面是法文。应在会议开始握手时交给对方。别人的名片在收起来之前应该仔细看一看。
会议管理
在加拿大的商务会议往往比在美国更正式。在会议开始时进行简短的交谈是很常见的。
演讲应该简短明了,在商务会议中使用事实和数字是很重要的。一定要准备好信息,不要夸大你公司的能力。如果一个报价被认为是真实的感兴趣的,答案很快就会出现。协议通常只通过握手和书面协议来达成。后者必须通过一封列明所讨论的条款和条件的信函予以确认。一份正式的合同总是受欢迎的。